Σύμφωνα με το corfupress, η φωτιά ξέσπασε στις 23:00, πιθανόν από βραχυκύκλωμα στο χώρο κοντά στη ρεσεψιόν. Άμεσα κατέφθασαν στο σημείο 15 και στη συνέχεια 20 άνδρες με συνολικά 10 οχήματα, καθώς και ασθενοφόρα του ΕΚΑΒ.
Όλοι οι ένοικοι απομακρύνθηκαν από το κυρίως κτίριο στο προαύλιο μέχρι οι Πυροσβέστες βεβαιωθούν ότι έχει αποκατασταθεί η ασφάλεια.
Σε τέσσερις ένοικους του ξενοδοχείου παρασχέθηκαν οι πρώτες βοήθειες με οξυγόνο λόγω της δυσφορίας που αισθάνθηκαν από τον καπνό, ενώ οξυγόνο παρασχέθηκε και σε έναν πυροσβέστη από τους άνδρες του ΕΚΑΒ.
Πελάτες του ξενοδοχείου, κυρίως αυτοί που διέμεναν σε δωμάτια του ισογείου και του πρώτου ορόφου, μεταφέρθηκαν στα άλλα δύο ξενοδοχεία του ομίλου σε κοντινή περιοχή για προληπτικούς λόγους και, κυρίως, λόγω της μυρωδιάς από το συμβάν και την κατάσβεση.
