Μια σύγχρονη ιστοσελίδα Real Estate δεν είναι πια απλή «βιτρίνα». Είναι ο βασικός σας μηχανισμός απόκτησης πελατών, ο χώρος όπου ένας ανώνυμος επισκέπτης μετατρέπεται σε ενδιαφερόμενο και, τελικά, σε ραντεβού. Για να συμβεί αυτό με συνέπεια, χρειάζεστε τρία κομμάτια να δουλεύουν σαν ένα: αυτόματη εισαγωγή καταχωρίσεων, φίλτρα αναζήτησης που δεν ταλαιπωρούν τον χρήστη, και ένα CRM που κρατά ζωντανό το ενδιαφέρον. Με άλλα λόγια, χρειάζεστε μια κατασκευή ιστοσελίδας για μεσιτικά γραφεία που έχει σχεδιαστεί γύρω από τη ροή του πελάτη, από το πρώτο κλικ μέχρι την πρώτη επίσκεψη.
Η αυτόματη εισαγωγή καταχωρίσεων λύνει το πιο συνηθισμένο operational πρόβλημα, το διπλό και τριπλό «ανέβασμα». Όταν οι συνεργάτες σας περνούν το ίδιο ακίνητο σε πολλά σημεία, αργά ή γρήγορα θα εμφανιστεί ασυνέπεια σε τιμή, τετραγωνικά, διαθεσιμότητα ή χαρακτηριστικά. Αντίθετα, όταν η καταχώριση δημιουργείται μία φορά στο πρόγραμμα Real Estate και συγχρονίζεται αυτόματα στην ιστοσελίδα, κερδίζετε χρόνο και χτίζετε εμπιστοσύνη, γιατί ο πελάτης βλέπει πάντα την ίδια, σωστή πληροφορία. Το ίδιο ισχύει και για «ζωντανές» αλλαγές, όπως μειώσεις τιμής, αλλαγή κατάστασης, κρατήσεις, αποσύρσεις: όλα πρέπει να αποτυπώνονται άμεσα παντού, ώστε η εικόνα σας να παραμένει καθαρή και επαγγελματική.
Από την πλευρά του χρήστη, το κλειδί είναι η αναζήτηση
Ο επισκέπτης δεν θέλει να χαθεί σε δεκάδες σελίδες, θέλει να βρει γρήγορα αυτό που ταιριάζει στις ανάγκες του. Τα φίλτρα πρέπει να είναι άμεσα, κατανοητά και πλήρη, με περιοχή και υποπεριοχή, εύρος τιμής, τετραγωνικά, υπνοδωμάτια, όροφο, θέρμανση, πάρκινγκ, θέα, κατάσταση και ενεργειακή κλάση. Ιδανικά, η εμπειρία συμπληρώνεται με χάρτη, αποθήκευση αγαπημένων και ειδοποιήσεις για νέα ακίνητα που «κουμπώνουν» στα κριτήριά του. Όσο καλύτερα εξυπηρετείτε αυτή την αναζήτηση, τόσο πιο «έτοιμο» είναι το αίτημα που θα φτάσει σε εσάς.
Το CRM είναι το σημείο όπου η τεχνολογία γίνεται πωλήσεις
Μια φόρμα που καταλήγει σε γενικό email είναι πρακτικά χαμένη ευκαιρία, γιατί ο χρόνος αντίδρασης μεγαλώνει και το lead παγώνει. Αντίθετα, όταν ο χρήστης συμπληρώνει στοιχεία, το lead πρέπει να δημιουργείται αυτόματα ως επαφή, να συνδέεται με το ακίνητο που είδε, να καταγράφει πηγή προέλευσης και να ανοίγει μια καθαρή διαδικασία follow-up. Με ένα σωστά στημένο πρόγραμμα Real Estate, ορίζετε στάδια ενδιαφέροντος, υπενθυμίσεις, ανάθεση σε συνεργάτες, πρότυπα μηνυμάτων και κανόνες προτεραιότητας, ώστε κάθε νέο αίτημα να «πιάνει τόπο» μέσα σε λεπτά, όχι σε μέρες.
Τίποτα από τα παραπάνω δεν στέκεται χωρίς τεχνική αξιοπιστία
Η ταχύτητα φόρτωσης, η σωστή εμφάνιση σε κινητό, το SSL, τα αντίγραφα ασφαλείας και η συμμόρφωση με GDPR είναι προϋποθέσεις, όχι «extra». Το ίδιο ισχύει και για τις μετρήσεις, με analytics για φόρμες, κλήσεις και clicks, ώστε να ξέρετε ποιες περιοχές και ποιοι τύποι ακινήτων φέρνουν τα καλύτερα leads, και να προσαρμόζετε ανάλογα περιεχόμενο και καμπάνιες.
Αν θέλετε να το πάτε ένα βήμα πιο πέρα, δώστε σημασία και στις διασυνδέσεις, όπως εξαγωγές προς portals, ρόλους χρηστών στην ομάδα και εσωτερικές σημειώσεις ανά καταχώριση. Όσο πιο διαφανής είναι η εικόνα και όσο πιο «δεμένη» η ροή, τόσο πιο εύκολα κερδίζετε εμπιστοσύνη και αποκλειστικές αναθέσεις. Όταν, τελικά, η ιστοσελίδα, οι καταχωρίσεις και το CRM κουμπώσουν σωστά, κερδίζετε κάτι πολύ πιο πολύτιμο από ένα ωραίο design: κερδίζετε διαδικασία, έλεγχο και δυνατότητα κλιμάκωσης.
