Το επεισόδιο, το οποίο καταγράφηκε σε βίντεο και έχει γίνει viral, σημειώθηκε λίγο πριν την απογείωση, όταν η επιβάτης Leanna Perry, εμφανώς μεθυσμένη, άρχισε να φέρεται βίαια.
Σύμφωνα με την αστυνομία, η Perry συνελήφθη και κατηγορήθηκε για σωματική βλάβη, αφού τράβηξε μια άλλη επιβάτη από τα μαλλιά και την έβρισε.
Τα βίντεο δείχνουν όσα έγιναν, με την Perry να κρατάει σφιχτά τα μαλλιά μιας γυναίκας, ενώ τη βρίζει, αποκαλώντας την “χοντρή άχρηστη σκ…”. Παρά τις εκκλήσεις άλλων επιβατών να αφήσει τα μαλλιά της γυναίκας, η Perry δεν σταματούσε.
Καθώς το πλήρωμα της αεροπορικής εταιρείας και άλλοι επιβάτες προσπάθησαν να την ακινητοποιήσουν, η Perry συνέχιζε να βρίζει και να κλωτσάει. «Το μόριο του φίλου σου είναι 2 ίντσες. Είναι ντροπή. Λυπάμαι για τον φίλο σου» ακούγεται να λέει.
Η Perry έπεσε κάτω, λέγοντας ότι δεν μπορούσε να αναπνεύσει, ενώ στη συνέχεια άρχισε να κλωτσάει μανιασμένα στον αέρα, φωνάζοντας «Σκατά!» Το πλήρωμα και οι επιβάτες προσπαθούσαν να τη βοηθήσουν, αλλά η Perry αντιστάθηκε, εκτοξεύοντας νέες προσβολές.
Μετά την απομάκρυνση της από την πτήση, η Perry μεταφέρθηκε σε τοπικό νοσοκομείο για ιατρική αξιολόγηση πριν παραδοθεί στο Τμήμα Διοίκησης Κρατητηρίων της Νέας Υόρκης.
Σε δήλωσή της, η Southwest Airlines επιβεβαίωσε το περιστατικό, λέγοντας: «Η πελάτισσα που εμπλέκεται στο περιστατικό απομακρύνθηκε από την πτήση. Επαινούμε την ομάδα μας για τον επαγγελματισμό τους κατά τη διάρκεια του περιστατικού».
