Η εικόνα είναι γνώριμη. Κάθε scroll στο κινητό μπορεί να γίνει αγορά. Από sneakers και αρώματα μέχρι delivery για το βράδυ και ένα σετ βιταμίνες από το online φαρμακείο, το καλάθι του Έλληνα καταναλωτή έχει μετακομίσει στην οθόνη. Όμως, μέσα στην καταιγίδα των διεθνών brands και των απρόσωπων marketplaces, κάτι αλλάζει. Οι Έλληνες στρέφονται όλο και περισσότερο στο «δικό τους» e-shop, εκεί που η εμπιστοσύνη, η ταχύτητα και το ελληνικό ύφος συναντούν την καθημερινότητα.
Made in Greece vs. Global Giants
Η Έκθεση Ηλεκτρονικού Εμπορίου 2024 της Nexi Ελλάδος αποτυπώνει με σαφήνεια τη νέα πραγματικότητα: 97% των χρηστών διαδικτύου ψωνίζουν online, με τις χρεωστικές κάρτες να έχουν εκτοξευθεί στο 57% και τα ψηφιακά πορτοφόλια (Apple Pay, Google Pay) να κερδίζουν συνεχώς έδαφος. Όμως, το πιο εντυπωσιακό στοιχείο είναι ότι το 78% των Ελλήνων προτιμά πλέον εγχώρια e-shops, έναντι μόλις 49% το 2023.
Η στροφή αυτή αποκτά ακόμη μεγαλύτερη αξία όταν τη συγκρίνουμε με τους παγκόσμιους κολοσσούς. Το Amazon, με τον αχανή κατάλογο και τις ταχύτατες παραδόσεις, κυριαρχεί διεθνώς.
Όμως στην Ελλάδα βρίσκει απέναντί του το Public.gr, που συνδυάζει φυσικά και online καταστήματα, ελληνική υποστήριξη και click & collect -στοιχεία που δημιουργούν μια εμπειρία πιο οικεία, πιο ανθρώπινη. Το Shein μπορεί να σάρωσε την ελληνική αγορά το 2023 με πωλήσεις σχεδόν 287 εκατ. ευρώ (ECDB), αλλά η Z-mall και άλλα ελληνικά fashion e-shops κερδίζουν έδαφος με διαφορετική στρατηγική: αυθεντικότητα, συνεργασίες με labels, viral drops στο TikTok. Το Shein πουλάει ρούχα, η Z-mall πουλάει lifestyle.
Το AliExpress δελεάζει με τιμές-σοκ και παγκόσμια γκάμα, όμως το Skroutz παίζει σε άλλο γήπεδο. Από μηχανή σύγκρισης τιμών μετατράπηκε σε marketplace που φιλοξενεί χιλιάδες Έλληνες εμπόρους, με GMV πάνω από 113 εκατ. δολάρια στην κατηγορία personal care μόνο για το 2024. Όπου το AliExpress υπόσχεται φθηνό, το Skroutz εγγυάται κοντινό. Ακόμα και στον χώρο της μόδας, το Zalando προσφέρει το πολυκατάστημα των brands σε πανευρωπαϊκό επίπεδο, αλλά ελληνικά labels με e-shops έχουν αρχίσει να ξεχωρίζουν, παίζοντας με capsule συλλογές, storytelling και την ενέργεια των social media. Εκεί που το Zalando δίνει επιλογές, τα ελληνικά e-shops προσφέρουν συμμετοχή σε μια κοινότητα.
Η εικόνα είναι αποτυπώνεται ως εξής: Οι διεθνείς παίκτες κερδίζουν σε όγκο και τιμή. Τα ελληνικά e-shops, όμως, παίζουν με εμπιστοσύνη, εγγύτητα, ταχύτητα και στιλ. Και αυτή η ισορροπία είναι που οδηγεί όλο και περισσότερους Έλληνες να επιλέγουν το «Made in Greece».
Ο αόρατος σύμμαχος: οι μεταφορικές εταιρείες
Πίσω από κάθε κλικ που μετατρέπεται σε αγορά, κρύβεται ένας κρίσιμος κρίκος: οι μεταφορικές εταιρείες. Στην Ελλάδα, ο ρόλος τους είναι καθοριστικός, καθώς η εμπειρία παράδοσης συχνά κρίνει την τελική ικανοποίηση του πελάτη. Η έγκαιρη και αξιόπιστη διανομή, ακόμα και σε απομακρυσμένες περιοχές, δίνει στα ελληνικά e-shops ανταγωνιστικό πλεονέκτημα απέναντι στους διεθνείς κολοσσούς που χρειάζονται εβδομάδες για να παραδώσουν. Με την άνοδο του e-commerce, οι συνεργασίες με courier έχουν γίνει πιο στρατηγικές: από υπηρεσίες same-day delivery στα μεγάλα αστικά κέντρα μέχρι έξυπνα lockers και επιλογές click & collect. Οι καταναλωτές δεν αγοράζουν μόνο το προϊόν αλλά και την υπόσχεση ότι θα φτάσει στην πόρτα τους γρήγορα, με ασφάλεια και σε άριστη κατάσταση. Και εδώ οι ελληνικές εταιρείες logistics παίζουν καθοριστικό ρόλο στο να στηρίξουν την επιτυχία του «Made in Greece».
Η δύναμη των social media
Το Instagram και το TikTok δεν είναι πια απλώς μέσα προβολής. Είναι τα νέα «ψηφιακά καταστήματα βιτρίνας». Ο χρήστης βλέπει ένα reel με το outfit της ημέρας ή ένα tutorial skincare και, με δύο taps, έχει αγοράσει. Το social commerce είναι η καρδιά της ανάπτυξης για τα ελληνικά e-shops, ιδιαίτερα για τη Generation Z και τους millennials.
Η μόδα αξιοποιεί στο έπακρο αυτή τη δυναμική: ελληνικά fashion e-shops όπως η Z-mall κάνουν καμπάνιες με micro-influencers και viral συλλογές που εξαντλούνται σε ώρες. Στον χώρο της προσωπικής φροντίδας, e-shops επενδύουν σε live Q&A sessions στο Instagram, ενισχύοντας την αμεσότητα και την εμπιστοσύνη. Σύμφωνα με την ECDB, η κατηγορία personal care σημειώνει σταθερά ανοδική πορεία, με το Skroutz να ξεχωρίζει ως κορυφαίο marketplace. Ακόμα και πιο εξειδικευμένα concept stores -από ελληνικά χειροποίητα κοσμήματα μέχρι sustainable brands- βρίσκουν διεθνές κοινό μέσα από τα social media. Η αυθεντικότητα γίνεται το ισχυρότερο εργαλείο: ένα backstage βίντεο στο εργαστήριο ή μια προσωπική ιστορία του δημιουργού αξίζουν όσο μια καμπάνια χιλιάδων ευρώ.
Η μάχη με τους παγκόσμιους κολοσσούς είναι άνιση στα νούμερα, αλλά τα ελληνικά e-shops έχουν το δικό τους πλεονέκτημα: εγγύτητα, αυθεντικότητα και μια ιστορία που χτίζεται στα social media. Με την εμπιστοσύνη να έχει καθιερωθεί ως το πιο ισχυρό νόμισμα και με το 78% των καταναλωτών να στηρίζουν εγχώρια καταστήματα, το “Made in Greece” δεν είναι μια μόδα αλλά ένα νέο μοντέλο.
