Σύμφωνα με πρόσφατη παγκόσμια έρευνα της PwC, η νέα γενιά (NextGen) πιστεύει ότι η τεχνητή νοημοσύνη και οι ψηφιακές τεχνολογίες είναι θεμελιώδη εργαλεία για τον μετασχηματισμό και την επιτυχία των οικογενειακών επιχειρήσεων – σε ποσοστό 73%, δηλαδή ακόμη περισσότερο απ’ ό,τι το πίστευαν οι παλαιότερες γενιές.
Είναι όμως η τεχνολογία ο μόνος τρόπος να εκσυγχρονιστούν οι επιχειρήσεις;
1. Ψηφιακός μετασχηματισμός η νούμερο 1 προτεραιότητα
Ναι, η τεχνολογία είναι σίγουρα το πρώτο πράγμα που μπορεί να εκσυγχρονίσει την οποιαδήποτε επιχείρηση και η νέα γενιά δεν φοβάται να πειραματιστεί: CRM, e-shop, social media, αυτοματισμοί, analytics και δεκάδες πλατφόρμες και εφαρμογές χρησιμοποιούνται καθημερινά ως εργαλεία επιβίωσης.
Η αλλαγή ωστόσο ξεκινάει και από τα πιο μικρά και καθημερινά – δεν χρειάζεται όλοι να βρίσκονται στην αιχμή της τεχνολογίας. Πολλές φορές καινοτόμα μπορεί να είναι μια μικρή αλλαγή, οι λύσεις ρεύματος για εταιρείες, τα διαφορετικά γραφεία, τα πάντα. Με άλλα λόγια, συνήθως εκσυγχρονίζεται μια επιχείρηση που δουλεύει πιο έξυπνα, όχι απλώς πιο σκληρά.
2. Επαγγελματισμός χωρίς να χάνεται η ψυχή
Κάτι που πολλοί φοβούνται στην αλλαγή σκυτάλης είναι ότι η οικογενειακή ταυτότητα θα χαθεί, η πραγματικότητα όμως είναι ακριβώς η αντίθετη. Μέσα σε έναν καταιγισμό πληροφορίας και αντιγραφής, η επιχείρηση που καταφέρνει πραγματικά να πετύχει είναι αυτή που μένει αυθεντική.
Τα καλά νέα; Οι νέοι φαίνεται πως το καταλαβαίνουν καλά αυτό, αφού σέβονται την ιστορία, το DNA και τις αξίες της επιχείρησης που την έκαναν αυτό που είναι σήμερα και προσπαθούν όχι μόνο να τα διατηρήσουν αλλά να τα αναδείξουν μέσα από το storytelling. Η πρόκληση είναι να συνδυάσουν αυτή την ταυτότητα με σύγχρονο brand, ξεκάθαρο μήνυμα και επαγγελματική εικόνα και η επιτυχία δεν θα αργήσει να έρθει.
3. Αλλαγή νοοτροπίας στη διοίκηση
Το κλασικό “έτσι το κάναμε πάντα” δεν αρκεί, γιατί πολύ απλά δεν γίνεται να μένει στάσιμη μια εταιρεία όταν όλα τα άλλα γύρω της εξελίσσονται. Ο ανταγωνισμός, οι πελάτες, οι απαιτήσεις αλλάζουν και η προσαρμοστικότητα είναι το κοινό χαρακτηριστικό σε κάθε έρευνα για το τι κάνει μια επιχείρηση να πετύχει.
Ευτυχώς η νέα γενιά φέρνει στόχους, δείκτες απόδοσης, προγραμματισμό και αναλυτική σκέψη, χωρίς βέβαια να καταργεί την εμπειρία που υπάρχει. Κάνοντας την επιχείρηση πιο οργανωμένη, με ρόλους σαφείς και ευθύνες ξεκάθαρες, καταφέρνει να μειώσει τις συγκρούσεις και να ανεβάσει την απόδοση.
4. Επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό
Όσο κι αν αγαπά την οικογένεια, η νέα γενιά επιχειρηματιών καταλαβαίνει ότι η επιχείρηση χρειάζεται κανόνες. Αυτός είναι άλλωστε και ο λόγος που προωθεί διαδικασίες και σαφή όρια ανάμεσα στις προσωπικές σχέσεις και τις επιχειρηματικές αποφάσεις, ώστε να μειώνονται οι συγκρούσεις και να μεγιστοποιείται η αποτελεσματικότητα.
Παράλληλα, η νέα γενιά ξέρει ότι μια επιχείρηση δεν είναι μόνο οικογένεια. Είναι ανθρωποι με δεξιότητες, όραμα και ρόλους και αυτοί οι ρόλοι δεν ταιριάζουν σε όλους. Χρειάζεται λοιπόν εκπαίδευση, αξιολόγηση, κίνητρα και κουλτούρα που στηρίζει την ανάπτυξη για να γίνει η επιχείρηση πιο ελκυστική για ταλαντούχους ανθρώπους, ακόμη κι αν αυτοί δεν είναι της… οικογένειας.
5. Σεβασμός στο παρελθόν, βλέμμα στο μέλλον
Το σημαντικότερο που φέρνει η αλλαγή σκυτάλης είναι ένας συνδυασμός σεβασμού για ό,τι έχει χτιστεί μέχρι σήμερα και το θάρρος να κοιτάξει προς τα εμπρός. Όχι να ξεχάσει, αλλά να μεταμορφώσει, να κάνει την παράδοση μοχλό για το αύριο.
Αυτό με τη σειρά του σημαίνει ότι η επιχείρηση δεν επιβιώνει απλώς, αλλά μεγαλώνει.
Αυτή η μετάβαση δεν είναι εύκολη, κυρίως γιατί τα οικογενειακά ζητήματα μπλέκονται με τα επιχειρηματικά. Αλλά όταν μια επιχείρηση καταφέρνει να παντρέψει την παράδοση με τις σύγχρονες τεχνολογίες και νοοτροπίες, τότε έχει την ευκαιρία όχι απλώς να επιβιώσει, αλλά να ακμάσει για πολλές γενιές ακόμα.
